幸福的打開電腦，看著評論上大大們砸下來的月票和打賞，開心的端起茶杯想喝口水，結果因為激動手一抖，盛滿水的杯子中溢出大量的水倒進鍵盤中，萬幸隨風的鍵盤是防水的，拜謝佛祖保佑后，努力的開始碼字起來。
第四百七十二章 同學聚會淮路上一塊巨大的招牌引起了楊靖的注意，華夏移動?FTV部竟然就在前面，而且看樣子已經裝修完畢了，現在大門敞開，雖然沒有營業，但是過往的人群還是忍不住往裡面打量幾眼。
門口巨大的華夏移動簡介牌懸挂在營業部外面的窗戶上，裡面已經有不少穿著制服的姑娘在回答顧客的問話，雖然華夏移動還沒有開始營業，但是相關的廣告和業務諮詢已經在華夏各地進行了。
買華夏移動的手機不用提前申請，只需要攜帶身份證到營業廳購買就可以了，沒有太多的限制，比起大哥大的購買來，方便省事的多。
楊靖走進大廳，看見裡面坐著詢問情況和資費的客戶，大多衣著光鮮，自己穿著一套學生裝還真另類，不過工作人員並沒有因為楊靖的穿著而有什麼區別對待，這年頭勢利眼雖然不少，但是大家普遍並不會產生階層分化的心思。
而且華夏移動是以服務為主的通訊企業，公司的核心就是服務，如果服務不行，誰用你的產品，或許現在華夏移動還沒有競爭對手，但是將來走出國門，同歐洲和美洲的對手競爭的話，除開網路通訊質量這些不提，只靠服務的話，華夏能做到西方國家那個地步嗎？因此從國外回來的幾個公司老總，最先在華夏移動推廣的就是服務意識，面對任何客戶，哪怕他是一個乞丐，你都得以笑臉相迎，這是服務行業最基本的態度。
千萬別小看了乞丐，事實上乞丐還並不是世界上最窮的群體，相反乞丐的收入還不小，相對那些下崗難以再就業，只靠救濟金生活或者西部山區的那些村民，乞丐算是高收入人群了。
而且今天你看不起的人，或許明天就會成為一代巨富，因此別看不起任何一個潛在的客戶，這就是華夏移動對服務的要求。
楊靖一走進大廳，馬上就有兩個年輕的大廳諮詢小姐走了過來，對著楊靖微微鞠躬后，微笑著問道：“您好！請問有什麼可以為您服務？”這句問話很特殊，她們沒問有什麼可以幫您，這也就是沒把自己擺在強勢的一方，幫這個詞一般用在服務行業並不太合適，相對於幫，為您服務聽起來就舒服多了。
滿意的點了點頭，對華夏移動的管理和人員有了一個全新的認識，笑著說道：“我在電視上看到華夏移動的廣告，很好奇，所以來看看，不知道手機是什麼東西？真的能和大哥大那樣打電話嗎？”一名諮詢小姐笑著點了點頭。
沒有馬上回答楊靖地問話。
而是很有禮貌地說道：“您地疑問我們會一一向您解答。
為了讓您能夠在更舒適地環境中了解我們華夏移動。
請跟我到休息區來。
咱們坐下來慢慢談！這邊請！”一名諮詢小姐帶著楊靖走向旁邊地一個休息區后。
另一名諮詢小姐則迎著另一個進門地客戶走了過去。
看著這樣地場面。
還真難想象這是一個沒有營業地營業部。
這樣地貼心服務。
如果能一直保持下去。
或者做地更好。
那麼今後誰不樂意跟華夏移動打交道？當然華夏移動本身地通訊質量必須要好才行。
而且收費必須合理化。
沒事扣客戶地錢。
或者幫客戶加入一些消費項目地事情。
千萬不能做。
否則那就是自己打自己耳光了。
前世楊靖可吃過這樣地虧。
什麼手機定製業務費。
什麼附加服務費一大堆地全給算上了。
雖然楊靖地手機費能夠報銷。
但是這麼不合理地亂收費。
而且找了相關地客服后還沒給個說法地行為。
確實讓楊靖很惱火。
要不是客戶群和名片上是那個號碼。
楊靖還真樂意換其他地通訊商。
反正做無線通訊地又不止一家。
楊靖被白無常搞地時候。
華夏都已經有三家在做了。
海淮路華夏移動營業廳地休息區裝潢地相當溫馨。
來了這裡有一種到家地感覺。
沙發、電視、茶几和報紙。
再加上幾盆小花。
看起來很讓人舒心。
整個休息區有3隔間。
能夠容納十幾個人在沙發上等待。
楊靖和這個諮詢小姐一路走來，幾個隔間上都坐了人，直到最後一間才找到兩張空著的沙發，招呼楊靖坐下后，諮詢小姐到旁邊給楊靖倒了杯水后，這才併攏雙腿坐下來后，笑著說道：“我是華夏移動海淮路營業廳服務諮詢036號劉梅娟，很高興能為您服務。
在服務過程中，如果您對我的工作有意見，請直接對我提出，或者向我的上級進行反映，希望咱們在接下來的談話過程中，都能保持愉快！謝謝！”劉梅娟說著起身對著楊靖微微鞠躬之後，這才再次把裙子併攏，斜腿坐在沙發的前半部分，微笑著看著楊靖。
“用不著這麼客氣，我就是想問問手機是什麼？多少錢能買一台，還有上戶的程序以及資費如何！我也就是好奇，不會購買，你看我這樣就知道，想買也沒錢買！”楊靖笑著對劉梅娟如此說道，劉梅娟也沒表現出有任何異象。
“沒有關係，我們的服務對象並不一定是直接購買的客戶，您同樣是咱們華夏移動未來的潛在用戶，很高興您能對我們華夏移動產生興趣，下面我向您介紹一下手機的情況……”劉梅娟神色自若，就楊靖的問題，給出了詳細的回答和微笑服務，讓楊靖很是滿意。
整個營業廳的人數並不太多，因為還沒有正式營業，因此來這裡的人也大多就是問問什麼時候能夠買到手機，詢問了辦理手機上戶手續的流程后，就會離開，並不會在這裡呆太久，因此等到楊靖從休息區起來，準備離開的時候，幾個隔間的人已經走的差不多了。
“謝謝你的講解，今後我一定會到你們這個營業廳來，購買我的第一台手機！”楊靖如此一說后，劉梅娟也沒有太過驚訝，眼神中流露出自信的神情，點頭說感謝楊靖對華夏移動的支持后，把楊靖送出了門。
兩名諮詢小姐看到楊靖離開后，圍到劉梅娟身前，很是感興趣的說道：“你個小妮子，是不是看人家帥就對他這麼好？一個小孩而已，等到他過來買手機的時候，咱們都不知道還在不在這裡呢！”劉梅娟聽到兩個同事的話后，微微一笑，的培訓你們難道忘記了嗎？華夏移動就像咱們的家，移動越好，咱們今後也才能獲得更多，任何人都是潛在的客戶，咱們不能看不起人，難道你們都忘記了嗎？再說這個年輕人雖然穿的不怎麼樣，但是腳下那雙鞋卻不是一般人能買的起的，而且你看他那怡然自得的神情，根本不是普通孩子能擁有的，指不定是哪個領導家的孩子溜出來玩了，對這樣的客戶，咱們可不能大意了！”兩個諮詢小姐聽到劉梅娟的話后，眼神中閃耀著敬佩的神情，對著劉梅娟說道：“還是劉姐厲害，難怪經理一直讓我們向您學習，就憑您這雙火眼金睛，咱們就夠值得學習的了！”